Questions Fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur Bacalangue
💛 Les tarifs en un coup d'œil
Bacalangue Explorers
Bacalangue Heroes
Option Pedibus (Heroes uniquement)
Frais d'adhésion
⚠️ Le Pedibus est réservé aux inscrits Heroes. Séance d'essai gratuite disponible pour les deux offres.
Les Ateliers
Comment fonctionne la méthode pédagogique ?
Bacalangue utilise l'Activity-Based Approach : l'enfant apprend l'anglais par l'action, le jeu et le mouvement. Pas de cours académiques ennuyeux — on chante, on joue, on danse en anglais ! Chaque séance est structurée avec un rituel d'ouverture, une activité ludique et un moment de consolidation. Le tout dans un petit groupe (10 enfants max) pour une vraie immersion.
Mon enfant peut essayer avant de s'inscrire ?
Oui ! Une séance d'essai gratuite est proposée avant toute inscription, que ce soit pour l'offre Explorers ou Heroes. C'est l'occasion de découvrir la méthode, l'ambiance et Julia sans aucun engagement. Soumise à disponibilité — contactez Julia pour réserver.
Comment les enfants progressent-ils ?
Chaque enfant reçoit un Passeport Bacalangue — un carnet individuel qui suit sa progression tout au long de l'année. À chaque étape franchie (trimestre), le passeport reçoit un tampon de validation. Concret, motivant et visible pour l'enfant et les parents.
Quels sont les niveaux d'âge ?
Bacalangue accueille les enfants de 3 à 11 ans : Maternelle (3-5 ans), Primaire 1 (6-7 ans), Primaire 2 (8-11 ans).
Le Pedibus (Option Sérénité)
C'est quoi exactement le Pedibus ?
Le Pedibus est notre option premium : je récupère votre enfant directement à la sortie de son école, on marche jusqu'à la Cité Bleue, on savoure un goûter bio : fruit frais + pâtisserie de la Maison Laugery, et il participe à son atelier. Plus besoin de course contre la montre !
Est-ce que c'est vraiment sécurisé ?
Absolument. Julia est certifiée Secouriste PSC1 et détient une assurance RC Pro spéciale accompagnement d'enfants mineurs. Pointage quotidien et protocole strict de sécurité.
Quel est le tarif du Pedibus ?
20€/mois, disponible uniquement pour les Heroes. Inclut récupération, trajet et goûter bio. Annulable en cours d'année — les mois restants sont remboursés, seul le mois en cours reste dû.
Y a-t-il un goûter inclus ?
Oui ! Un fruit bio frais + une pâtisserie de la Maison Laugery, notre partenaire boulangerie du quartier. Un moment de partage où les enfants discutent en anglais.
Puis-je retirer l'option Pedibus en cours d'année ?
Oui ! Le Pedibus est annulable à tout moment. C'est le seul cas où un remboursement en numéraire est possible : les mois restants non consommés vous sont remboursés. Seul le mois en cours reste dû. L'annulation prend effet le mois suivant votre demande — contactez Julia.
Offres & Tarifs
Quelle est la différence entre Explorers et Heroes ?
Explorers (300€/trimestre) : 10 séances/trimestre, payable au trimestre ou 75€/mois, pas de Pedibus. Idéal pour tester.
Heroes (750€/an) : 30 séances annuelles, payable en intégral ou 10×75€/mois, accès Pedibus, Kit de Bienvenue offert.
Comment fonctionne le paiement ?
Explorers : 300€/trimestre ou 75€/mois.
Heroes : 750€ intégral ou 10 × 75€/mois (sept. à juin).
Pedibus : 20€/mois, annulable avec remboursement des mois restants.
Adhésion : 25€ à la première inscription (offerte à la réinscription). Virements, prélèvements et cartes acceptés.
Y a-t-il des frais d'inscription ?
Oui, 25€ à la première inscription — couvre le dossier et les documents administratifs. Offerts à la réinscription.
Que contient le Kit de Bienvenue ?
Un tote bag Bacalangue, un sac de goodies, un stylo Bacalangue personnalisé et un Passeport Bacalangue (carnet de suivi pédagogique).
Heroes : offert en début d'année. Explorers : à acheter séparément (25€) — le Passeport est indispensable pour le suivi pédagogique.
Comment fonctionne la réduction fratrie ?
Avec Heroes, le 2e enfant bénéficie d'un mois OFFERT (−75€). Ex : 1er enfant 750€ + 2e enfant 675€. Contactez Julia à l'inscription.
Peut-on avoir plusieurs enfants avec des offres différentes ?
Oui ! Chaque enfant a son propre contrat. Un enfant en Heroes et un en Explorers, c'est possible. La réduction fratrie s'applique uniquement sur Heroes.
Changements d'Offre & Transitions
Je suis en Explorers et je veux passer à Heroes. Comment ça marche ?
Possible si une place est disponible. Vous avez payé 300€ Explorers → crédit de 200€ sur Heroes → vous payez 550€ au lieu de 750€. Contactez Julia.
Je veux retirer le Pedibus en cours d'année. C'est possible ?
Oui, annulable à tout moment. Les mois restants non consommés sont remboursés. Seul le mois en cours reste dû. L'annulation prend effet le mois suivant votre demande.
Et si je veux annuler complètement ?
Bacalangue ne pratique pas de remboursement en numéraire, sauf pour l'option Pedibus.
Explorers : annulation avant le début du trimestre (plus de 15 jours) → avoir équivalent au trimestre, utilisable sur les trimestres suivants ou sur une inscription Heroes. Après le début du trimestre : aucun avoir.
Heroes : engagement annuel, pas d'avoir pour annulation simple. En cas de déménagement hors Bordeaux ou hospitalisation/maladie grave +1 mois, un avoir pour les séances restantes peut être accordé sur justificatif.
Pedibus uniquement : remboursement cash des mois restants non consommés.
Absences & Gestion du Groupe
Que se passe-t-il en cas d'absence de mon enfant ?
Les absences ponctuelles ne donnent droit ni à remboursement ni à avoir — la séance est considérée comme consommée. Si votre enfant a l'option Pedibus active, signalez l'absence à Julia avant l'heure de récupération par WhatsApp ou SMS. Voir la question suivante pour les absences longues.
Et si mon enfant est absent longtemps (hospitalisation, déménagement) ?
Un avoir pour les séances non effectuées peut être accordé uniquement dans ces cas :
- Hospitalisation ou maladie grave de plus d'un mois — certificat médical requis
- Déménagement hors de la métropole bordelaise — justificatif requis
L'avoir est valable jusqu'à la fin de l'année scolaire ou reportable sur l'année suivante (selon accord de Julia). Toute autre absence ne donne droit à aucun avoir. Contactez Julia avec les justificatifs.
Et si Julia est absente ?
Absence courte → cours reporté. Absence prolongée → avoir ou remboursement organisé au prorata des séances non assurées. Voir CGV.
Faut-il signaler l'absence de mon enfant ?
Oui, obligatoire — par WhatsApp ou SMS avant l'atelier. Sans signalement avec Pedibus actif, Julia vous contactera d'urgence.
Y a-t-il des cours en juillet-août ?
Non. Pas de cours, pas de remboursement pour ces deux mois — c'est compris dans les tarifs. Voir CGV.
Le Club & Inscription
C'est quoi "Le Club" ?
Ateliers pendant les vacances scolaires (Toussaint, Février, Printemps). Sessions de 2h, thème immersif (ex : "Halloween English Adventure"). 30€ la session.
Le Club est-il inclus avec mon inscription ?
Non, c'est en extra — optionnel et payant (30€/session). Annoncé sur le blog et le groupe WhatsApp Bacalangue.
Quels documents pour l'inscription ?
Coordonnées enfant et parents, contacts urgence, informations médicales (allergies, médecin), droit à l'image. Tout est demandé dans le formulaire en ligne.
Dois-je signer des décharges pour le Pedibus ?
Oui. Une autorisation parentale de récupération à l'école est obligatoire avant le démarrage du Pedibus. Fournie et expliquée à l'inscription.
Contact & Support
Comment contacter Julia ?
Email : contact@bacalangue.com ou téléphone (fourni à l'inscription). Questions générales → email. Urgences → téléphone. Réponse sous 24h ouvrables.
Y a-t-il un groupe WhatsApp ?
Oui ! Un groupe général + un groupe par niveau/jour. Julia vous ajoute automatiquement à l'inscription.
Y a-t-il un blog ou un suivi des ateliers ?
Blog hebdomadaire accessible à tous les inscrits (Explorers et Heroes) avec photos et résumé de chaque atelier.